PUE najbardziej rozpoznawalnym e-urzędem w Polsce
Platforma Usług Elektronicznych ZUS jest najbardziej popularną witryną e-administracji w Polsce. Tak wynika z badania „E-administracja w oczach internatów” przygotowanego na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji przez PBS.
Aż 2/3 badanych internautów zadeklarowało znajomość witryny Platformy Usług Elektronicznych ZUS (66 proc.), drugim najbardziej znanym serwisem internetowym okazała się elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej – ePUAP (60 proc. wskazań). Znajomość Platformy Usług Elektronicznych ZUS jest największa w grupie respondentów w wieku 55 lat i więcej – 74 proc., czyli o 8 punktów procentowych powyżej ogółu. Najmniej rozpoznawalna jest natomiast wśród badanych w wieku 18-24 lat i z wyksztalceniem niskim – odpowiednio 55 proc. i 56 proc.
W porównaniu z badaniem z 2014 r. Polacy bardziej ufają serwisom urzędowym, dodatkowo 90 proc. aktywnych użytkowników korzystających z usług e-administracji było zadowolonych z jakości obsługi online.
Celem badania, przeprowadzonego na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji, było poznanie opinii internautów na temat e-administracji, określenie poziomu znajomości serwisów internetowych administracji publicznej oraz określenie potrzeb i postaw wobec załatwiania spraw urzędowych drogą elektroniczną, a także określenie poczucia bezpieczeństwa Polaków w sieci.
Marlena Nowicka
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS
w Wielkopolsce
